PROGRAMME D'AMÉLIORATION 
 

Nous accompagnons les organisations et leur équipe dans la gestion du changement. En développant des programmes adaptés d'amélioration de l'expérience des usagers et de l'efficacité de service, nous vous aidons à atteindre vos objectifs.
  
Les projets d'amélioration sélectionnés sont réalisés par votre équipe, de manière autonome ou accompagnée de nos consultants.
QUELQUES RÉALISATIONS :
 
  • Optimisation du processus de dotation (CSSS)
  • Optimisation du traitement des demandes de formation (CSSS)
  • Design du service  disponibilité et confection des horaires (CSSS)
  • Définition du processus de dotation pour de l'impartition (service)
  • Amélioration du processus de design (firme de conception)
  • Amélioration du service support technique (équipementier)
  • Optimisation du processus de conception ETO (équipementier)

ANIMATION
D'ATELIERS 
 

L'animation d'ateliers est un bon moyen de favoriser la collaboration dans votre organisation et, ainsi, créer des solutions novatrices.
 
Au fil des projets, nous avons perfectionné nos techniques pour maximiser l'efficacité des rencontres.
QUELQUES RÉALISATIONS :
  • Ateliers « Change Lab » pour l'adoption d'outils numériques
(en collaboration avec Umvelt Service Design dans le cadre du programme PME 2.0 )
  • Ateliers de recherche du point de vue des usagers
  • Atelier de définition du modèle d'affaires
  • Ateliers de codesign pour le développement d'outils numériques


FORMATION

Nous développons des formations pratiques dans le but d'habiliter les équipes à réaliser les améliorations de façon autonome.
NOS FORMATIONS :
  • Formation « LEAN Management » avec l' AQT et T ECHOCompétences
  • Atelier «Change Lab accéléré» pour PME 2.0 et présenté à  C2 Montréal
  • Atelier-conférence pour comprendre le design de service
  • Atelier de formation pour cartographier les processus
  • Atelier de formation pour appliquer les 5S
  • Atelier de formation pour résoudre les problèmes (méthode A3)

GESTION
DE PROJET

Il arrive que nos clients n'aient pas les ressources disponibles pour réaliser les projets.  Dans ces cas, nous y contribuons de plus près.
QUELQUES RÉALISATIONS :
 
  • Gestion des projets d'amélioration reliés au programme d'amélioration
  • Gestion du processus de sélection de logiciel de gestion intégrée
  • Projets d'aménagement d'usines